Bengkulu - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Kantor Cabang Bengkulu, saat ini tengah melakukan investigasi terkait pengaduan yang diajukan oleh salah satu nasabah perihal transaksi setor tunai melalui E-Channel (CRM). Pengaduan tersebut saat ini sedang dalam tahap verifikasi oleh tim terkait di BRI.
Pemimpin Cabang BRI Bengkulu, Tunjung Yudho Wahono, menyatakan bahwa BRI berkomitmen untuk memverifikasi dan menindaklanjuti setiap pengaduan yang diterima dari nasabah.
"BRI selalu berpegang teguh pada prinsip Good Corporate Governance (GCG) dalam menjalankan seluruh operasional bisnisnya, termasuk dalam menangani pengaduan nasabah," ujar Tunjung.
Dalam upaya melindungi kepentingan nasabah, BRI mengimbau kepada seluruh nasabah untuk senantiasa menjaga kerahasiaan data perbankan mereka dari pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab yang mungkin mengatasnamakan BRI. Untuk informasi resmi, nasabah disarankan untuk mengunjungi kantor BRI terdekat atau mengakses situs web resmi BRI di www.bri.co.id.
BRI Bengkulu memastikan bahwa setiap langkah yang diambil dalam menangani pengaduan ini akan dilakukan secara transparan dan akuntabel, sesuai dengan nilai-nilai GCG yang telah diterapkan.
Sebelumnya, masalah ini dialami Eko, warga Kota Bengkulu saat melakukan transaksi namun sayangnya transaksi berhasil namun saldo tidak masuk ke rekening. Eko mengaku hal ini juga dialami nasabah lainnya.
